许昌泛实体瘤-825基因(血液版)

我是结直肠癌术后，想监测有没有复发迹象。销售顾问没有因为我只是监测就敷衍，反而花了一个多小时帮我分析不同套餐的优劣，最后建议我选这个825基因的，说性价比和监测范围比较平衡。整个咨询过程没有强行推销的感觉，挺实在的。

作为肺癌家属，我给妈妈购买了这个服务。咨询时问了很多隐私相关的问题，客服没有不耐烦，反而主动告诉我可以为我生成一个专属的咨询ID，后续所有沟通都用这个ID，不涉及妈妈的真实姓名和病历号。这种主动为客户隐私着想的意识，让我在购买前就建立了很大的信任感。

我父亲晚期肺癌，化疗效果不好，医生建议做基因检测找靶向药。抽了血就寄走了，本来以为要等好久，结果第7天就收到了电子报告！里面真的有可用靶向药，EGFR突变，匹配到了三代药。现在父亲开始吃了，状态稳定了一些。这速度真是救命速度，太感谢了。

我是乳腺癌晚期患者，多次治疗后面临无药可用的困境。病友推荐了你们的产品。检测后发现了一个非常罕见的突变，报告里列出了相关的临床前研究和海外的临床试验信息，虽然国内还没药，但指明了努力的方向。感觉没有放弃希望。

因为家人患病，我比较着急，催了好几次报告。客服每次都没有不耐烦，反而很理解我的心情，积极帮我催进度，并且详细解释了每个步骤为什么需要这些时间。虽然等待焦心，但他们的态度让我发不起火来。

扣一分给三星，主要是等待时间比我预期长了些。宣传页说10-15个工作日，我足足等了17个（包含周末）。虽然客服有解释说是样本量增长导致的排队，过程也一直在更新状态，但等待的焦虑感是实实在在的。不过报告出来后，解读服务很细致，算是弥补了一些。

老公是肺癌晚期，一线治疗耐药了，病情进展快，我们急着找新方案。当时最怕检测耽误时间，特意问了客服加急可能性。虽然没能加急，但标准流程也就7天，速度真的可以。报告指出了明确的耐药机制和后续可用靶向药，我们立刻拿着去找医生了。这个检测在我们最迷茫的时候指了条路。

作为患者，我担心检测结果会被单位或社交圈知道。他们整个服务体系是医患直连的，报告只给到我本人和授权的医生，连销售都看不到具体结果。这种信息隔离做得挺到位的，让我敢于去查。